Lombok Tengah, suaranusa – Guna untuk menjaring dan menangkap permasalahan serta keluhan dan harapan masyarakat sebagai konsumen perusahaan daerah PDAM di Lombok Tengah.
Lembaga Pemantau Kebijakan dan Pelayanan Publik NTB (LPKPP) merilis poling survei terkait kinerja dan pelayanan publik perusahaan daerah milik pemerintah daerah Lombok Tengah yakni PDAM Tirta Ardhia Rinjani,pada Jumat, (11/08/2023)
Direktur LPKPP NTB, Lalu Habiburahman Al Buntary,mengatakan bahwa merupakan langkah strategis yang diambil oleh lembaganya guna untuk menjaring dan menangkap permasalahan keluhan dan harapan masyarakat, khususnya Lombok Tengah, sebagai penerima manfaat dari perusahaan Daerah PDAM yang menyediakan air bersih untuk masyarakat Lombok Tengah lewat poling atau survei.
,“Hal hal atau poin poin yang kami terjemahkan dalam pertanyaan kusioner poling survei kami adalah hampir relatif menyoroti seluruh aspek yang ada dan melekat dalam tugas dan fungsinya PDAM Tirta Ardhia Rinjani sebagai perusahan daerah yang valuenya busines to busines misalnya mulai dari pola rekruitment pegawai, pelayanan penerimaan pengaduan, tempo eksekusi pemberian solusi pengaduan, mutu kwalitas dan kuantitas air dan lain lain”ucapnya.
Menurutnya release poling survei online yang dilakukan pihaknya ini akan dilaksanakan selama seminggu kedepan, dengan harapan makin banyaknya saran, masukan dan fakta yang disuarakan oleh masyarakat Lombok Tengah nantinya makin memiliki value riset yang relatif mendekati kebenaran, sehingga harapannya setidaknya bisa memberikan representatif ataupun gambaran jelas bahwa hal hal yang menjadi keluhan dan harapan masyarakat Lombok Tengah terkait kinerja serta pelayanan PDAM.
Lanjutnya dimana nantinya hasil poling survei tersebut akan di rekap by kluster isu dan permasalahannya.
Terkait hasil pihak LPKPP, akan di publish secara masif dan terbuka atau akan di diskusikan langsung terlebih dahulu dengan Direksi PDAM Tirta Ardhia Rinjani dengan harapannya nanti dapat menjadi acuan untuk segera membenahi kinerja dan pelayanan kepada masyarakat Lombok Tengah.
,“Diketahui PDAM Tirta Ardhia Rinjani Lombok Tengah 3 bulan lalu (April) mendapat Penghargaan BUMD Award Bintang 4 dan TOP Ceo BUMD tahun 2023 dari Majalah Top Bussines dan MSI atas kinerja dan tata kelola manajemen BUMD,” ungkapnya.
,”Apakah dengan penghargaan yang diterima oleh PDAM Tirta Ardhia Rinjani tersebut sejalan dan berbanding lurus dengan fakta di lapangan yang terjadi di masyarakat,nah hal ini akan terjawab insyaallah nanti pada minggu depan,” pungkasnya.(SN.red)
